Siirry pääsisältöön

Pelillistämisestä potkua perehdytykseen!

Pelillistämisellä tarkoitetaan pelillisten ominaisuuksien soveltamista eri ympäristöön, tavoitteena käyttäjän osallistamisen tai sitouttamisen lisääminen. Sitä voidaan käyttää esimerkiksi verkkokaupoissa, digitaalisessa markkinoinnissa tai yrityksen sisäisessä perehdyttämisessä. Tarkoituksena on käyttää samoja motivaattoreita, joita ihmisillä on kun he pelaavat pelejä. Pelillistäminen ei kuitenkaan tee perehdytyksestä leikkiä.

Pelit taipuvat hyvin opettamiseen, siksi yritykset voivat hyödyntää pelillistämistä myös sisäisissä perehdytyksissään. Koska olen itse kiinnostunut HR-työstä ja erityisesti henkilöstön kehittämiseen ja työsuhteeseen liittyvistä teemoista, lähestyn aihetta juuri tästä näkökulmasta. Eli miten ja miksi yritys hyödyntäisi pelillistämistä henkilöstön perehdyttämisessä?


Pelillistettyyn, verkkoympäristössä tapahtuvaan perehdytykseen siis liitetään erilaisia pelin elementtejä kuten pisteiden keräämistä, haasteiden suorittamista ja tavoitteiden saavuttamista. Nämä ovat esimerkki motivaattoreista, jotka ajavat oppijaa eteenpäin kerryttämään tietoa ja taitoja. Visuaalinen puoli on tärkeä osa tätä, joten pieniinkin yksityiskohtiin kannattaa panostaa. ”Pelaaja” voi esimerkiksi edetä yrityksen brändivärein tai logolla koristellulla kartalla suorittaessaan tehtäviä, jotka voivat sisältää tekstin lisäksi kuvia, videoita tai pelkästään ääntä. Edistymispalkeista tai pistetilastosta hän pystyy seuraamaan omaa edistymistään ja mahdollisesti vertaamaan omia tuloksiaan tiimin tai muun henkilöstön tuloksiin. Esihenkilöt, HR tai johto taas pystyisi kootusti seuraamaan henkilöstön oppimisen astetta sekä suoritettuja kokonaisuuksia ja suunnitella niiden pohjalta jatkotoimenpiteitä.

Tällä tavoin toteutettaviksi voisivat sopia vaikka uuden työntekijän perehdyttäminen työpaikan turvallisuusasioihin tai strategian jalkauttaminen koko henkilöstölle. Pelillisyyden tulee aina tukea perehdytyksen tavoitteita ja aiheen lisäksi on hyvä huomioida myös kohderyhmä. Kaikille ei välttämättä sovi liian pelillinen tyyli tai erityistä luovuutta vaativat tehtävät kuten oman sisällön tuottaminen, vaikka se olisi perehdytyksen suunnittelijan mielestä erinomainen tapa toteuttaa perehdytys.

Pelillistäminen vie toki enemmän resursseja kuin perinteisen perehdytyksen suunnittelu, mutta saattaa olla huomattavasti mielekkäämpää oppijalle ja sitä myöden myös tehokkaampaa. Olisiko se siis kaiken vaivan ja ajan arvoista?

Mikäli oma osaaminen tai mielikuvitus ei tällä osa-alueella riitä, apua voi saada esimerkiksi MPS Prewise Oy:lta. Se tarjoaa yrityksille digitaalisen oppimisen ratkaisuja, kuten koulutuksia verkkokurssien luontiin ja alustan koulutussisältöjen julkaisuun ja hallinnointiin.


I.H.

Kommentit

  1. Moikka!

    Täytyy kehua, että tässä blogitekstissä on oikein onnistunut ja napakka otsikointi. Se erottui lukulistaltani ja oli pakko tulla lukemaan, että mitä tietoa teksti sisältää. Myös värikkäät yhteinäiset ja teemaan sopivat kuvat kruunasivat kokonaisuuden. En ollut ikinä miettinyt, että tällaista perehdytyskeinoa voitaisiin käyttää hyödyksi perehdytyksessä, mutta tekstiisi perehdyttyäni, tuntuu se oikein järkeenkäyvältä ratkaisulta. Kiitos hyvästä blogitekstistä!

    VastaaPoista

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Suositun verkkopalvelun salaisuus

Valitsin tarkasteluun kaksi hyvin erilaista verkkopalvelua, jotka molemmat ovat kävijämääriltään Suomen suosituimpia. Helsingin Sanomien verkkopalvelu sisältää muun muassa ajankohtaisia uutisia ja artikkeleita kun taas Alma Mediapartnersin omistama Etuovi.com on kohtaamispaikka asunnon ostajille ja myyjille. Hs.fi Verkkopalvelussa pääsee selailemaan loputonta määrää uutisia, artikkeleita, erikoisjuttuja, näköislehtiä ja muuta Helsingin Sanomien materiaalia. Saadakseen laajempaa sisältöä, tulee palveluun rekisteröityä ja liittyä tilaajaksi. Nykyisin normaaleihinkin Helsingin Sanomien lehtitilauksiin kuuluu pääsy verkkopalvelun laajennettuun sisältöön, mikä täydentää lehdentilaajien palvelua hienosti. Kuitenkin myös ilman tilausta sivustolta löytää valtavan määrän materiaalia. Sivusto on selkeä ja helposti silmäiltävissä. Tukiväreiksi on valittu valkoisen taustan ja mustan fontin lisäksi siniset ja turkoosit korostukset esimerkiksi otsikoissa. Levottomuutta on ainoastaan liikkuviss...

Chattailua botin kanssa

Kaikki me olemme varmasti törmänneet verkkosivustoilla asiakaspalveluchatteihin, jotka pompahtavat ruudulle heti sivulle siirryttäessä. Joissain tapauksissa chatit ovat ihmisvetoisia, toisinaan taas kyseessä on automaattinen chatbot. Suhtaudun itse melko skeptisesti automaattisiin tai täysin robottivetoisiin chatteihin, enkä yleensä ole saanut niistä juurikaan apua. Roboteissa yleensä on se vika, että ne eivät ole ohjelmoituja ymmärtämään kaikenlaista ja kaiken sävyistä kirjoitusta. Siksi niiden voi olla vaikea auttaa asiakasta, vaikka ongelma sinänsä olisikin yksinkertainen. Löysin tästä hauskan esimerkin. Testasin Gigantin asiakaspalveluchatia, sillä olen joutunut työni puolesta asioimaan heidän kanssaan viime aikoina. Jonotusaika asiakaspalveluun puhelimitse on neljällä edellisellä kerralla kestänyt 25-35 minuuttia, joten tarve tukeutua chattiin oli suuri. Silti sekään ei mennyt ihan putkeen, mikä lähinnä nauratti. Alla kuva, kun koitin testimielessä kuinka Gigabotti olisi auttanu...